Domande frequenti

Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine?

Dovete tenere conto che il vostro capo è unico e quindi il tempo di produzione è di 13 giorni lavorativi in quanto ogni capo viene realizzato 1 per 1 con la personalizzazione, quindi il tempo di spedizione è dal momento in cui l'ordine lascia il magazzino.

I tempi di consegna sono di 24-48 ore nella Penisola e di 3-5 giorni nelle Isole.

In caso di prolungamento del termine di consegna dovuto a circostanze eccezionali, il cliente ne sarà informato.

Posso restituire il mio ordine?

NO.

Non offriamo rimborsi per i prodotti personalizzati, poiché si tratta di un prodotto unico creato per voi.

In caso di errore o problema che riguardi direttamente Cherry Sports Lab, verranno fatte delle eccezioni e l'indumento verrà sostituito.

Quando posso cancellare il mio ordine?

Sarà possibile annullare l'ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione, poiché questo è il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.

In caso di cancellazione dopo il periodo stabilito non rimborseremo il denaro, ma emetteremo un assegno per il valore dell'ordine da utilizzare sul sito web.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine

Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine nell'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di acquisto, contattateci via e-mail all'indirizzo cherrysportslab@gmail.com.

Ho avuto un errore durante il processo di acquisto

Non preoccupatevi!

Scriveteci rapidamente e modificheremo i dettagli della vostra personalizzazione in modo che il prodotto sia perfetto. Vi preghiamo di farlo entro 24 ore, altrimenti non potremo effettuare la modifica.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna del mio ordine?

Se avete sbagliato l'indirizzo di consegna, potete contattare il nostro team all'indirizzo cherrysportslab@gmail.com.

Si prega di notare che è necessario farlo entro 48 ore dall'ordine.

Non preoccupatevi, è molto semplice e veloce 🙌.

Cosa devo fare se il mio prodotto è arrivato difettoso?

Mille scuse!

Se il prodotto è arrivato difettoso o in cattive condizioni, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo cherrysportslab@gmail.com e organizzeremo un cambio immediato dell'articolo.

Per agevolarci, vi preghiamo di allegare all'e-mail le immagini del prodotto e il numero d'ordine.

Come si aggiunge un codice sconto?

Il codice sconto viene aggiunto nella prima fase dell'acquisto del capo.

Sotto il prodotto apparirà un riquadro in cui inserire il codice.